国际豪华邮轮及邮轮乘务岗位介绍
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一、 豪华游轮简介
邮轮产业被视为"漂浮在黄金水道上的黄金产业"。现代的国际邮轮就是海洋中航行的超豪华五星级以上酒店,是在巨型客轮上营造的超星级豪华酒店式度假村,上面的设施应有尽有,可以说是人间天堂。它集商务、餐饮、休闲、娱乐、观光为一体。本身就是旅游目的地,其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要组成部分,靠岸时为了观光或完成海上旅游行程。
二、 邮轮乘务人员的工作部门
甲板部、机舱部、娱乐部、餐饮部、物品拍卖部门、导游部门、厨房部、业务部、客房部、医院、摄影部等)。

三、邮轮乘务(海乘)概述
什么是海乘,很多不了解邮轮专业的人经常是这样问什么是海乘,答案很简单,海乘就是邮轮上服务人员,也有海乘类似于空乘的说法,但是海乘专业的就业前景、就业空间远远优于空乘,尤其海乘工资范畴不亚于空乘薪资,特别是海乘就业难度大大低于空乘就业。如果把海乘简单定义为四个字:那就是高端服务,一些国际大公司为游客提供豪华舒适和旅游度假的娱乐场所,而支配的海上交通工具就是邮轮,那么海乘就是被这些国际邮轮公司招聘来的员工,海乘就是邮轮上为游客提供高质量的服务的一种职业。
 
四、海乘概念和发展期
1. 海乘概念
在邮轮上工作人员我们一般都称为海乘服务人员,如果把海乘概念细分的话就是服务环境,海乘服务环境就是整个邮轮,海乘的服务水平是国际、星级别的,所以服务质量和空乘可以有过之而无不及。
2.海乘发展期
海乘服务起步时期应该是二十世纪初期,随着造船业的发展,人们对大海的向往以及渴望更多旅游和移民,这个时期出现了大型的邮轮,主要为旅客提供有限的基本设施和有限的旅游服务。到了本世纪初随着航空快速发展,出现很多大型航空飞机,如:空客和波音制造的大型飞机,人们兴起了航空旅游,为了增加竞争力,邮轮公司兴起了邮轮度假概念。
到了本世纪80年代是邮轮海乘发展成熟期,出现了很多更豪华、节目丰富、更安全、更舒适、吨位更大的邮轮,使邮轮成为一个豪华度假村,如:皇家加勒比豪华邮轮、丽星游轮等。
五、旅游航线的划分
根据邮轮航线划分,可以把海乘分为亚洲航线和欧洲航线
1.亚洲航线
亚洲航线指的是邮轮公司主要面对中国及周边国家服务。
2.欧美航线
欧洲航线指的是邮轮旅游主要为欧洲、美洲及全球航线欧美的旅游国家。
六、国际邮轮乘务的工资待遇:
高工资、高福利:第一船期月薪5000.00元—15000.00元人民币以上(视岗位职务、邮轮公司而定),如果在细分可以分为亚洲航线和欧美航线。
1.亚洲航线月收入5000元以上。
2.欧美航线月收入8000-20000元,小费通常另计(视岗位职务、邮轮公司而定)。
3.工作期间免费提供食宿。(住宿有独立的卫生间、空调);
4.在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险;
5.公司按照合同为员工进行社会统筹保险管理;
一年工作6—10个月,休假2-4个月。
6.邮轮小费跟待遇
(1)海乘人员在工作中获得的小费是否需要上缴
根据每一家邮轮公司的不同所规定的也是不同的,一般上来说分以下几种形式:
上缴:收到小费按规定上缴,然后根据当时当班时的人数而定,平均发放到各自的薪水里。
不上缴:国外游客有付小费的习惯,并且在游客上船前,旅游部门已经提醒游客接受服务要付小费。游客全程不支付小费,当乘客在最后结算的时候会收到一张账单,上面标注在这次旅游期间某一项目所需要的费用与应该缴纳的小费明细。
无小费:部分邮轮公司由于船票费用颇高,所以在邮轮上不需要乘客再额外交付小费。
   7.海乘员工在邮轮上能获得哪些免费待遇?
    (1)免费自助餐 (2)免费工作服 (3)免费洗衣服 (4)免费非酒精饮料 (5)免费使用娱乐设施(6)全包医疗救助(牙医除外) (7)免费技能培训 (8)免费生活日用品 (9)亲属邮轮旅游折扣 (10)免费的住宿 (11)免费的无费用多国旅游
8.邮轮公司的航线有哪些? 船员可以选择喜欢的航线吗,还是由公司决定?
邮轮公司的航线遍布世界各地(一般来说分为亚洲航线与欧美航线),每个航线的薪资水平和小费都不一样,新员工一般不能选择上某条邮轮航线,而是视职位空缺而定,工作两到三个船期后,员工可以有一定的选择。
七、国际邮轮乘务(海乘)招聘条件:
1.年龄在18--28之间,男女不限.
2.身高:女1.60米以上,男1.70米以上。
3.五官端正,品行端庄,身体无明显伤疤和纹身,无传染性病。
4.掌握一定的英语口语基础。
5.无不良出国意向和刑事犯罪记录。
八、入职工作办理流程
1.符合条件者咨询报名,海乘基地选材面试入学。
2.报到时直接签约,参加我司的邮轮海乘培训,系统学习强化邮轮知识。培训一到三个月。(附:这期间根据自己学习情况,随时可以安排邮轮面试)。
3.被邮轮公司录取,获得相应职位后,现场签订录取确认函。
4.按照外方的要求协助办理出境和登船的的证件——参加海事培训,办理相关海事证书、健康体检、签证等。
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